باشگاه مشتریان و قوانین پیامکی قابل فعال‌سازی
نام اختصاصی باشگاه، امتیاز و سطح، پاداش و کمپین؛ شرایط خوشامدگویی و قوانین مستقل یادآوری بیمار و گزارش پزشک.
آخرین بازبینی:
راه‌اندازی به ترتیب درست
- ۱در تنظیمات باشگاه، نام اختصاصی کلینیک را برای باشگاه وارد کنید. «باشگاه لبخند» فقط نام اولیه پیشنهادی است و قابل تغییر است؛ نام باشگاه در متغیر clubName استفاده می‌شود.
- ۲پنل پیامک و قالب‌های لازم را مطابق راهنمای پیامک و الگوهای خدماتی آماده کنید. افزودن قالب‌های پیشنهادی، قالب قبلی را بازنویسی نمی‌کند و قالب جدید باید جدا بررسی و فعال شود.
- ۳بازه ارسال به وقت تهران، سقف پیام‌های باشگاه برای هر شماره، سقف مستقل پیام‌های عملیاتی، حداقل فاصله و تعداد ارسال در هر دقیقه را تعیین کنید.
- ۴اگر ارسال فقط با الگوهای خدماتی ملی‌پیامک می‌خواهید، گزینه مربوط را فعال نگه دارید و برای همه قوانین فعال، قالب پترن معتبر تعیین کنید.
- ۵قاعده امتیاز عضویت، هر جلسه، معرفی موفق و پله مبلغ پرداخت را مشخص کنید. عنوان و حداقل امتیاز سطوح را تنظیم کنید؛ حداقل یک سطح با آستانه صفر لازم است.
- ۶فقط قوانین موردنیاز و گیرندگان گزارش پزشک را فعال و سپس باشگاه را روشن و ذخیره کنید. در شروع، باشگاه و قواعد پیش‌فرض خاموش‌اند.
- ۷در باشگاه مشتریان، اعضا، صف و گزارش را بررسی کنید. تغییر تنظیمات را ابتدا در دامنه کوچک کنترل کنید، سپس ارسال گسترده را فعال کنید.
عضویت و امتیاز
تمام بیماران در فهرست اعضای باشگاه قابل مشاهده‌اند. امتیاز پایه از امتیاز عضویت، مراجعات واجد شرایط، معرفی‌های واجد پاداش و پله‌های پرداخت نقدی محاسبه می‌شود. اعتبار خرج‌شده کیف پول دوباره امتیازِ وجه نقد نمی‌گیرد. تغییر قواعد یا ویرایش و حذف منابع می‌تواند امتیاز پایه را تغییر دهد؛ امتیاز یک عدد ثابت غیرقابل تغییر تاریخی نیست.
سطح عضویت بر پایه امتیاز کسب‌شده تعیین می‌شود. مصرف پاداش از امتیاز قابل استفاده کم می‌کند و به‌تنهایی سطح را پایین نمی‌آورد. اصلاح دستیِ مثبت یا منفی باید با دلیل ثبت شود. پس از اصلاح داده مبنا، امتیاز قابل استفاده ممکن است منفی شود؛ برای صفرکردن ظاهری، پرداخت یا مراجعه غیرواقعی نسازید.
عضو و پاداش
- ۱در اعضا، بیمار را با نام یا شماره بیابید و کارت او را باز کنید. امتیاز، سطح، تاریخچه تغییر و مصرف را مرور کنید.
- ۲برچسب‌ها و یادداشت باشگاه و ترجیح عدم دریافت پیامک باشگاه را مطابق درخواست بیمار ثبت کنید. این ترجیح روی پیام‌های همین موتور باشگاه اثر می‌گذارد؛ همه مسیرهای پیامکی خارج آن را خودکار خاموش نمی‌کند.
- ۳در پاداش‌ها، عنوان، امتیاز لازم، اعتبار کیف پول و فعال‌بودن را تعریف کنید. برای بخش مالی، دسترسی مدیریت پرداخت نیز لازم است.
- ۴برای دریافت پاداش، پاداش فعال را انتخاب، مقدار امتیاز مصرفی و اعتبار را در مرحله بررسی بخوانید و تأیید کنید. سپس هم دفتر امتیاز و هم اعتبار کیف پول را کنترل کنید.
قوانین پیامکی خودکار و شرایط اجرا
هر یک از ده قانون، روشن و خاموش، قالب، ساعت و در موارد لازم تعداد روز مستقل دارد. ساعت قانون باید داخل بازه ارسال باشد. صف به‌صورت دوره‌ای بررسی می‌شود؛ زمان تنظیم‌شده، تضمین تحویل دقیق در همان دقیقه نیست و سقف ارسال یا وضعیت درگاه می‌تواند زمان را جابه‌جا کند.
| قانون | شرط و مبنای اصلی |
|---|---|
| خوشامدگویی | بیمار جدید پس از فعال‌سازی باشگاه؛ برای هر بیمار یک رویداد |
| تولد شمسی | روز و ماه شمسی تولد ثبت‌شده بیمار |
| بیمار غیرفعال | گذشت بازه تعریف‌شده بدون مراجعه واجد شرایط و بدون نوبت آینده |
| پس از درمان | مراجعه معتبر در تعداد روز پس از تاریخ جلسه |
| معاینه دوره‌ای | بازه بدون مراجعه و بدون نوبت آینده طبق تنظیم قانون |
| یادآوری نوبت | نوبت بیمار در تعداد روز قبل از موعد؛ با وضعیت معتبر |
| یادآوری قسط | سررسید در تعداد روز قبل از موعد و داشتن مانده پرداخت‌نشده |
| رسید پرداخت | ثبت دریافت مثبتِ وجه در پرونده بیمار پس از فعال‌سازی |
| برنامه پزشک | نوبت‌های امروز پزشک گیرنده فعال |
| گزارش پرداخت پزشک | جمع وجه دریافتی امروز پرونده‌های پزشک اصلی تا زمان اجرای گزارش |
خوشامدگویی دقیقاً چه زمانی ارسال می‌شود
باشگاه باید فعال باشد، قانون خوشامدگویی و قالب مربوط روشن باشند، پنل ارسال آماده باشد و بیمار شماره موبایل معتبر و مجوز دریافت پیامک باشگاه داشته باشد. بررسی از ساعت انتخابی قانون تا پایان بازه ادامه دارد. مبنا، تاریخ ایجاد بیمار پس از آخرین فعال‌سازی باشگاه است؛ فعال‌کردن باشگاه برای اولین بار به معنی ارسال خوشامد به تمام بیماران قدیمی نیست. بررسی جبرانی محدود به رویدادهای اخیر است و نباید آن را بازیابی همه پیام‌های ماه‌های قبل دانست.
گیرندگان و گزارش پزشک
برای هر کاربر فعالِ دریافت‌کننده، شماره موبایل صحیح و گزینه فعال را در «گیرندگان گزارش پزشک» ثبت کنید. روشن‌بودن گیرنده به‌تنهایی دو قانون گزارش را فعال نمی‌کند؛ هر قانون جدا روشن شود. برنامه روزانه و گزارش وجه تا زمان اجرای همان قانون محاسبه می‌شوند، نه لزوماً پایان روز. گزارش پیامکی وجهِ پزشک، سهم همه پزشکان انجام‌دهنده در یک پرونده را تفکیک نمی‌کند و جای تسویه کارانه نیست.
جلوگیری از ارسال تکراری
برای بیمار دارای نوبت آینده، فراخوان غیرفعال و دوره‌ای می‌تواند حذف شود. بازگشت و فراخوان محدودیت تکرار دارند. پیش از ارسال، شماره و ترجیح دریافت، فعال‌بودن قانون و قالب و اعتبار رویداد دوباره بررسی می‌شود. خاموش‌کردن قانون یا قالب، ارسال باقی‌مانده را متوقف می‌کند؛ پیام پذیرفته‌شده درگاه را پس نمی‌گیرد.
با روشن‌شدن باشگاه، مسیر قدیمی یادآوری نوبت، تولد و اقساط بیماران به موتور باشگاه واگذار می‌شود؛ قوانین جایگزین را حتماً تنظیم کنید تا با خاموش‌بودن آن‌ها یادآوری مورد انتظار از دست نرود. یادآوری نوبت سرنخ‌ها مسیر قبلی خود را با قالب مربوط حفظ می‌کند. خاموش‌کردن باشگاه، مسیرهای قبلی را طبق تنظیم قالب‌های آن‌ها برمی‌گرداند.
راهنماهای مرتبط
برای کار با پنل آماده‌اید؟
وارد آروبان شوید یا برای انتخاب پکیج درخواست مشاوره ثبت کنید.