جذب و پیگیری بیمار

بدانید پیگیری بعدی با چه کسی است

تماس‌های متقاضیان را با منبع آشنایی، خدمت مورد نظر و نتیجه گفت‌وگو ثبت کنید. با تعیین مسئول و زمان اقدام بعدی، همکار شیفت بعد هم می‌داند گفت‌وگو از کجا باید ادامه پیدا کند.

  • ثبت منبع آشنایی و نتیجه تماس
  • تعیین مسئول و موعد پیگیری
  • مشاهده مرحله هر متقاضی در قیف پیگیری
  • تبدیل متقاضی آماده مراجعه به بیمار
  1. تماس
  2. مشاوره و پیگیری
  3. تبدیل به بیمار
آموزش کار با این بخش ←

نوبت‌دهی و تقویم

برنامه پزشک و پذیرش را هماهنگ کنید

نوبت‌ها را در تقویم شمسی ثبت و وضعیت حضور، لغو یا جابه‌جایی را به‌روز کنید. هنگام رزرو، تداخل زمان پزشک یا یونیت بررسی می‌شود تا برنامه روز برای تیم روشن باشد.

  • تقویم شمسی و ساعات کاری کلینیک
  • بررسی تداخل پزشک یا یونیت
  • ثبت مراجعه از نوبت و اتصال به طرح درمان
  • یادآوری پیامکی با قانون و درگاه فعال
  1. بیمار یا سرنخ
  2. زمان و پزشک
  3. نوبت قابل پیگیری
آموزش کار با این بخش ←

پرونده و درمان

سابقه بیمار را کنار برنامه درمان ببینید

مشخصات بیمار، پرونده‌های درمانی، سوابق و حساسیت‌ها، تصاویر و رضایت‌نامه را در جای مشخص ثبت کنید. یافته و یادداشت بالینی قابل پیگیری است و هر همکار فقط با مجوز مرتبط به اطلاعات دسترسی دارد.

  • تفکیک بیمار از پرونده و دوره درمان
  • سابقه پزشکی، حساسیت و داروهای ثبت‌شده
  • یافته و یادداشت بالینی با تاریخ و ثبت‌کننده
  • تصاویر، مدارک و رضایت‌نامه مرتبط
  1. هویت بیمار
  2. پرونده و سوابق
  3. ادامه درمان
آموزش کار با این بخش ←

چارت و طرح درمان

چارت متناسب با روش کار پزشک

برای طرح درمان، انتخاب‌گر ساده شماره‌دار قدیمی یا چارت حرفه‌ای را از تنظیمات انتخاب کنید. خدمت از فهرست کلینیک خوانده می‌شود و محل درمان می‌تواند یک دندان، چند دندان، سطح، فک یا کل دهان باشد.

  • چارت ساده یا حرفه‌ای با حفظ سوابق قبلی
  • پالمر، FDI یا نمایش هر دو شماره‌گذاری
  • وضعیت فعلی، طرح پیشنهادی و اندازه‌گیری لثه
  • ساخت و ویرایش طرح درمان در صفحه مستقل
  1. انتخاب دندان
  2. خدمت و محل درمان
  3. طرح ذخیره‌شده
آموزش کار با این بخش ←

پرداخت و اقساط

پاسخ روشن برای مانده حساب بیمار

دریافت واقعی را یک‌بار در پرونده ثبت کنید و آن را به قسط مربوط وصل کنید. مبلغ و سررسید اقساط یا برنامه را با حفظ محدودیت پرداخت‌های قبلی ویرایش کنید؛ برای اصلاح معمول، حذف کل برنامه لازم نیست.

  • ثبت دریافت، چاپ و ویرایش رسید
  • ویرایش مبلغ و سررسید هر قسط یا برنامه
  • مانده پرونده و پیگیری اقساط باز و معوق
  • تفکیک وجه نقد، اعتبار کیف پول و ضمانت
  1. دریافت واقعی
  2. رسید و اتصال به قسط
  3. مانده پرونده
آموزش کار با این بخش ←

سفارش لابراتوار

وضعیت سفارش را پیش از تماس بیمار بدانید

سفارش را به بیمار و خدمت مربوط وصل کنید و مراحل کار را تا تحویل به‌روز نگه دارید. جزئیات سفارش، هزینه و پرداخت‌های لابراتوار در یک مسیر قابل بررسی‌اند.

  • ثبت لابراتوار و خدمت سفارش‌داده‌شده
  • پیگیری مراحل ساخت و تحویل
  • ثبت هزینه و پرداخت سفارش
  • بررسی گزارش سفارش‌ها
  1. ردیف طرح
  2. سفارش و ساخت
  3. تحویل و تسویه
آموزش کار با این بخش ←

انبار و اقلام مصرفی

موجودی را از روی گردش واقعی دنبال کنید

ورود، مصرف و جابه‌جایی اقلام را ثبت کنید تا موجودی فقط یک عدد مربوط به آخرین خرید نباشد. با مرور آستانه سفارش و گزارش گردش، برای تأمین اقلام مورد نیاز برنامه‌ریزی کنید.

  • تعریف اقلام و تأمین‌کنندگان
  • ثبت ورود و مصرف موجودی
  • تعیین آستانه سفارش اقلام
  • گزارش گردش و وضعیت موجودی
  1. ورود کالا
  2. مصرف یا برگشت
  3. گردش و موجودی
آموزش کار با این بخش ←

گزارش‌های مدیریتی

از گزارش روز به تصمیم بعدی برسید

گزارش صندوق، دریافت‌ها، هزینه‌ها، جذب و کارانه را از ثبت‌های عملیاتی ببینید. پزشک اصلی پرونده، پزشک انجام‌دهنده و نوع دریافت در تفسیر گزارش‌ها اهمیت دارند؛ هر گزارش را با مبنای همان بخش تطبیق دهید.

  • گزارش پایان روز و تراکنش‌ها
  • کارانه بر اساس وصولی ثبت‌شده
  • بررسی منبع جذب و نرخ تبدیل
  • خروجی فهرست بیماران و تراکنش‌های مالی
  1. ثبت‌های روزانه
  2. بازه و مبنای گزارش
  3. تطبیق و تصمیم
آموزش کار با این بخش ←

کاربران و دسترسی

مسئولیت مشخص، دسترسی متناسب

برای هر همکار حساب جدا تعریف کنید و مجوزها را متناسب با وظیفه او تنظیم کنید. ثبت فعالیت‌های حساس کمک می‌کند تغییرات مهم را با نام کاربر و زمان انجام بررسی کنید.

  • حساب جدا برای اعضای تیم
  • تعریف نقش و مجوزهای کاربران
  • کنترل دسترسی به بخش‌های سامانه
  • بررسی تاریخچه فعالیت‌های حساس
  1. حساب شخصی
  2. نقش و مجوز
  3. دسترسی متناسب
آموزش کار با این بخش ←

باشگاه مشتریان

ارتباط بعد از درمان را قابل پیگیری کنید

نام باشگاه، قواعد امتیاز، سطوح و پاداش‌ها را متناسب با کلینیک تنظیم کنید. پیام‌های خوشامدگویی، تولد، یادآوری و پیگیری با قوانین مستقل و امکان روشن یا خاموش کردن مدیریت می‌شوند.

  • نام و قواعد قابل تنظیم برای هر کلینیک
  • امتیاز و سطح بر پایه فعالیت ثبت‌شده
  • کنترل مستقل قوانین بیمار و گزارش پزشک
  • کمپین هدفمند و بررسی نتیجه ارسال
  1. فعالیت بیمار
  2. امتیاز و قانون
  3. پاداش و پیگیری
آموزش کار با این بخش ←

پیامک و الگوی خدماتی

ارسال از پنل و قالب اختصاصی کلینیک

پنل ملی‌پیامک یا کاوه‌نگار را با اعتبار کلینیک متصل کنید. برای الگوی خدماتی ملی‌پیامک، شناسه تأییدشده، متغیرها و ترتیب آرگومان‌ها تنظیم می‌شود؛ نتیجه هر ارسال در گزارش قابل بررسی است.

  • قالب و متغیرهای قابل شخصی‌سازی
  • پشتیبانی از الگوی خدماتی ملی‌پیامک
  • آزمون ارسال و گزارش وضعیت درگاه
  • کنترل فعال‌بودن قانون، قالب و پنل
  1. قالب و متغیر
  2. قانون یا کمپین
  3. گزارش ارسال
آموزش کار با این بخش ←

تلفن مجازی

تماس را کنار سابقه مراجعه‌کننده ببینید

با اتصال ارائه‌دهنده پشتیبانی‌شده، شماره تماس‌گیرنده به بیمار یا سرنخ مرتبط می‌شود. تماس‌های بی‌پاسخ، نتیجه تماس و بازتماس از کار پیگیری جدا نمی‌مانند.

  • تنظیم اتصال و داخلی کاربران
  • تطبیق شماره با بیمار و سرنخ
  • پیگیری تماس بی‌پاسخ و بازتماس
  • دسترسی جداگانه به فایل صوتی مجاز
  1. شماره تماس
  2. سابقه مرتبط
  3. نتیجه و بازتماس
آموزش کار با این بخش ←

معرفی بیمار و کیف پول

پاداش معرفی را از پول نقد جدا نگه دارید

ارتباط معرف و بیمار معرفی‌شده و شرایط پاداش را ثبت کنید. اعتبار کیف پول با سابقه مصرف و مانده مشخص مدیریت می‌شود تا در گزارش وصولی با دریافت نقدی اشتباه نشود.

  • ثبت رابطه معرفی و شرایط پاداش
  • مشاهده مانده و گردش کیف پول
  • مصرف اعتبار در پرونده مرتبط
  • پیگیری اثر معرفی در باشگاه
  1. معرف مشخص
  2. شرایط پاداش
  3. گردش کیف پول
آموزش کار با این بخش ←

هماهنگی و پشتیبانی

پیام تیم، اعلان و تیکت در دسترس باشد

گفت‌وگوی داخلی و اعلان‌ها به هماهنگی کارهای روزانه کمک می‌کنند. برای اشکال یا پرسش، تیکت قابل پیگیری ثبت کنید و اطلاعات بالینی و مالی نهایی را در بخش اصلی خود نگه دارید.

  • گفت‌وگوی تیم و اعلان‌های مرتبط
  • تیکت همراه شرح و زمان رخداد
  • دسترسی‌های متناسب با مسئولیت
  • مرکز آموزش با مسیر انجام کارها
  1. پیام یا رخداد
  2. مسئول و اقدام
  3. پیگیری نتیجه
آموزش کار با این بخش ←

سوالات درباره امکانات

جزئیاتی که قبل از انتخاب باید بدانید

آیا همه این امکانات در اشتراک وجود دارد؟

بله. ماهانه ۲۹٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان با ۳ کاربر فعال؛ هر کاربر اضافه ماهانه ۵٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان. هزینه مصرف پیامک و سرویس تلفن جداگانه است و اتصال آن‌ها باید تنظیم شود.

یادآوری پیامکی چگونه فعال می‌شود؟

پنل پیامک، قالب مرتبط و قانون یادآوری باید فعال باشند. در باشگاه، هر قانون ساعت و تنظیم مستقل دارد؛ ارسال الگوی خدماتی ملی‌پیامک نیز به شناسه تأییدشده و ترتیب درست متغیرها نیاز دارد. نتیجه را از گزارش پیامک بررسی کنید.

آیا چند پزشک می‌توانند از یک تقویم استفاده کنند؟

بله. نوبت‌های پزشکان در تقویم کلینیک ثبت می‌شوند و هنگام رزرو، تداخل پزشک یا یونیت بررسی می‌شود. دسترسی هر همکار به بخش‌های سامانه به مجوزهای حساب او بستگی دارد.

از چه اطلاعاتی می‌توان خروجی گرفت؟

فهرست بیماران و تراکنش‌های مالی امکان خروجی دارند. اگر قالب یا گزارش مشخصی برای کار مرکزتان لازم است، در مشاوره همان نمونه را مطرح کنید تا پیش از انتخاب پکیج بررسی شود.

نسخه دارویی و رسید پرداخت قابل چاپ هستند؟

بله. نسخه ثبت‌شده و رسید پرداخت از بخش مربوط قابل چاپ‌اند. اطلاعات سوابق و حساسیت‌ها در پرونده ثبت می‌شود؛ بررسی آن‌ها و تصمیم درباره دارو بر عهده پزشک است.

آیا چارت ساده قبلی هم قابل استفاده است؟

بله. از تنظیمات عمومی می‌توانید چارت ساده شماره‌دار یا چارت حرفه‌ای را برای طرح درمان انتخاب کنید. شماره‌گذاری تنظیم جداگانه‌ای دارد و تغییر حالت، سوابق قبلی را حذف نمی‌کند.

برای اصلاح اقساط باید برنامه را حذف کنیم؟

خیر. مبلغ و سررسید قسط یا برنامه را از گزینه ویرایش اصلاح کنید. پرداخت‌های ثبت‌شده، جریمه و وضعیت تسویه می‌توانند تغییر یا حذف یک ردیف را محدود کنند.

پیام خوشامدگویی برای همه بیماران قدیمی ارسال می‌شود؟

فعال‌کردن خوشامدگویی به‌معنی ارسال یکجای پیام به همه سوابق نیست. شرایط زمان عضویت و فعال‌سازی قانون، معتبر بودن شماره، فعال‌بودن پنل و قالب و وضعیت عدم تمایل بیمار به پیامک بررسی می‌شوند.

شروع همکاری با آروبان

کدام بخش، مسئله امروز کلینیک شماست؟

از پیگیری تماس‌ها تا مانده حساب بیماران، اولویت تیم‌تان را با کارشناس مطرح کنید تا امکانات مرتبط و ظرفیت مورد نیاز را بررسی کنید.