مرکز آموزش
از اولین نوبت تا تسلط بر کارهای روزانه
راهنمای مورد نیاز نقش خود را پیدا کنید. هر آموزش، مراحل انجام یک کار را با نکات کاربردی توضیح میدهد؛ از آمادهسازی پنل تا پرونده، امور مالی و گزارشها.
راهنما بر اساس مسئولیت شما
پذیرش
هویت، نوبت و نتیجه تماس را ثبت میکند؛ تیم درمان از همان سابقه ادامه میدهد.
خروجی: نوبت و پرونده مشخصپزشک
سوابق را مرور و طرح و مراجعه را ثبت میکند؛ خدمت و محل درمان برای مرحله بعد روشن است.
خروجی: طرح و سابقه درمانمالی و عملیات
دریافت، اقساط، مصرف و سفارش را در محل مربوط ثبت میکند و ماندهها را تطبیق میدهد.
خروجی: ثبت قابل پیگیریمدیر
گزارشها، دسترسیها و کارهای باز را میبیند و مسئول اقدام بعدی را مشخص میکند.
خروجی: تصمیم و اقدام بعدی
دسترسی هر نفر با نقش و مجوز کلینیک مشخص میشود؛ مرجع تصمیم و گزارش، اطلاعات ثبتشده در بخش مربوط است.
راهنمای کارتان را پیدا کنید
۲۶ راهنما از ۲۶ راهنما
شروع کار
۶ راهنمامدیر کلینیک ۱۰ دقیقه
شروع کار و راهاندازی
آمادهسازی حسابها، تنظیمات پایه، خدمات و یک سناریوی تمرینی پیش از شروع کار روزانه.
مطالعه راهنما ←مدیر و پذیرش ۴ دقیقه
داشبورد و کارهای روزانه
مرور نوبتها، پیگیریها، فراخوان بیماران و کنترل ثبتها در شروع و پایان هر شیفت.
مطالعه راهنما ←مدیر کلینیک ۳ دقیقه
انتقال اطلاعات
آمادهسازی و تطبیق دادههای قدیمی، انتقال هماهنگشده، جلوگیری از بیمار تکراری و کنترل مانده آغاز کار.
مطالعه راهنما ←همه اعضای تیم ۳ دقیقه
حل مسائل پرتکرار
چکلیست بررسی دسترسی، بارگذاری چارت، تطبیق پرداخت، اتصال پیامک و گزارش خطا قبل از ثبت دوباره اطلاعات.
مطالعه راهنما ←مدیر و همه اعضای تیم ۵ دقیقه
یک مسیر کامل در کلینیک
تمرین یک مسیر پیوسته با داده نمونه: تماس، بیمار، نوبت، پرونده، طرح، مراجعه، پرداخت، لابراتوار و پیگیری بعدی.
مطالعه راهنما ←همه اعضای تیم ۳ دقیقه
واژهنامه کاربردی
معنای اصطلاحات کاربردی پنل برای ثبت اطلاعات در جای درست و تفکیک درمان، دریافت، اعتبار و برنامه اقساط.
مطالعه راهنما ←پذیرش و درمان
۶ راهنماپذیرش و پزشک ۳ دقیقه
نوبتدهی و تقویم
تنظیم ساعات کاری، پزشک و یونیت؛ ثبت و جابهجایی نوبت و ادامه همان نوبت در مراجعه بیمار.
مطالعه راهنما ←پذیرش و مسئول جذب ۴ دقیقه
سرنخ، مشاوره و پیگیری
ثبت نتیجه تماس، مسئول و موعد پیگیری، مشاوره و تبدیل متقاضی به بیمار بدون ورود دوباره مشخصات اولیه.
مطالعه راهنما ←پزشک و پذیرش ۸ دقیقه
پرونده و سوابق بالینی
تفاوت بیمار و پرونده درمانی، ثبت سوابق و حساسیتها، اصلاح قابل پیگیری و نگهداری تصاویر و رضایتنامهها.
مطالعه راهنما ←پزشک و پذیرش ۶ دقیقه
طرح درمان و جلسات
ساخت و ویرایش طرح در صفحه مستقل، انتخاب خدمت از تنظیمات، تعیین محل درمان و ثبت مراجعه متصل به ردیفهای طرح.
مطالعه راهنما ←پزشک و مدیر ۱۰ دقیقه
چارت ساده و حرفهای
انتخاب چارت شمارهدار قدیمی یا ابزار حرفهای، پالمر و FDI، وضعیت فعلی و طرح پیشنهادی، نسخهها و اندازهگیری لثه.
مطالعه راهنما ←پزشک ۳ دقیقه
نسخه و چاپ
فعالسازی ماژول نسخه، مرور حساسیت و داروهای ثبتشده، ثبت اقلام نسخه و چاپ از پرونده بیمار.
مطالعه راهنما ←مالی و عملیات
۷ راهنمامالی و پذیرش ۸ دقیقه
پرداخت و ویرایش اقساط
شناخت مانده پرونده، ثبت دریافت و رسید، اتصال پرداخت به قسط و ویرایش مبلغ یا سررسید بدون حذف کل برنامه.
مطالعه راهنما ←مالی و مدیر ۳ دقیقه
حسابداری و گزارش مالی
مرور دریافتها و هزینهها، ثبت مانده افتتاحیه و تطبیق پایان روز با تفکیک پول نقد از اعتبار کیف پول.
مطالعه راهنما ←مسئول لابراتوار و پذیرش ۳ دقیقه
سفارش و پرداخت لابراتوار
تعریف لابراتوار و تعرفه، انتخاب طرح و ردیفهای منبع، رنگ و دندان، پیگیری تحویل و تسویه سفارش.
مطالعه راهنما ←انبار و مالی ۳ دقیقه
انبار و اقلام مصرفی
تعریف کالا و تأمینکننده، ثبت ورود و مصرف مرتبط با مراجعه، برگشتها و بررسی گزارش موجودی و پرداختها.
مطالعه راهنما ←پذیرش و مالی ۳ دقیقه
معرفی و کیف پول
ثبت معرف، شرایط واجد پاداش، اعتبار و مصرف کیف پول و جلوگیری از اشتباهگرفتن اعتبار با دریافت نقدی.
مطالعه راهنما ←مدیر و مالی ۳ دقیقه
کارانه و گزارش پزشک
مبنای انتساب درآمد و شمارش مراجعات، تفاوت وجه نقد و اعتبار و حدود گزارش پرداخت پیامکی پزشک.
مطالعه راهنما ←مالی و پذیرش ۳ دقیقه
ضمانت و امانت بیمار
ثبت نوع و مشخصات ضمانت، تغییر وضعیت و پیگیری تحویل بدون منظورکردن ضمانت بهعنوان دریافت نقدی.
مطالعه راهنما ←تنظیمات و ارتباطات
۷ راهنمامدیر کلینیک ۴ دقیقه
کاربران و دسترسیها
حساب جدا برای هر همکار، نقش و استثنای دسترسی، غیرفعالسازی حساب و حدود خروجیها و نسخه پشتیبان.
مطالعه راهنما ←مدیر و مسئول پیامک ۸ دقیقه
پیامک و الگوهای خدماتی
اتصال پنل کلینیک، تنظیم متن و متغیرها، شناسه و ترتیب آرگومانهای الگوی خدماتی، کمپین و بررسی نتیجه ارسال.
مطالعه راهنما ←پذیرش و مدیر ۳ دقیقه
تلفن و تماسها
تنظیم ارائهدهنده پشتیبانیشده و داخلی کاربران؛ تطبیق شماره، نتیجه تماس، تماسهای بیپاسخ و فایلهای صوتی مجاز.
مطالعه راهنما ←مدیر و پذیرش ۶ دقیقه
باشگاه مشتریان
نام اختصاصی باشگاه، امتیاز و سطح، پاداش و کمپین؛ شرایط خوشامدگویی و قوانین مستقل یادآوری بیمار و گزارش پزشک.
مطالعه راهنما ←مدیر و پزشک ۳ دقیقه
خدمات و تعرفهها
تعریف دسته و خدمت، مبلغ و واحد، رنگ و مدت؛ انتخاب یک دندان، چند دندان، سطح، فک یا کل دهان بر اساس نوع خدمت.
مطالعه راهنما ←همه اعضای تیم ۳ دقیقه
گفتوگوی تیم و پشتیبانی
پیگیری اعلانها و پیامهای داخلی، ثبت تیکت با اطلاعات قابل بررسی و نگهداری تصمیم بالینی یا مالی در محل اصلی آن.
مطالعه راهنما ←مدیر کلینیک ۳ دقیقه
اشتراک و ظرفیت کاربران
بررسی اشتراک و ظرفیت، افزودن کاربر فعال و تفاوت امکانات نرمافزار با هزینه مصرف پیامک و سرویس تلفن.
مطالعه راهنما ←در یکی از مراحل به مشکل رسیدید؟
نام راهنما، مرحلهای که انجام میدادید و متن خطا را در تیکت بنویسید تا تیم پشتیبانی بتواند مسیر شما را بررسی کند.