شروع کارمناسب همه اعضای تیم۳ دقیقه مطالعه
عیب‌یابی نوبت، چارت، پرداخت و ارسال پیامک
چک‌لیست بررسی دسترسی، بارگذاری چارت، تطبیق پرداخت، اتصال پیامک و گزارش خطا قبل از ثبت دوباره اطلاعات.
آخرین بازبینی:
عیب‌یابی مسائل پرتکرار
| نشانه | بررسی و اقدام اول |
|---|---|
| منو یا دکمه را نمی‌بینم | نقش، استثنای کاربر، فعال‌بودن قابلیت و منوی بیشتر موبایل را بررسی کنید |
| پنل قفل یا ورود ناموفق است | حساب فعال، رمز، تاریخ اشتراک و پیام خطا را بخوانید |
| خدمت در طرح پیدا نمی‌شود | فعال‌بودن خدمت و دسته و عبارت جست‌وجو را در تنظیمات کنترل کنید |
| افزودن خدمت غیرفعال است | نام خدمت، دندان یا فک، سطوح و رنگ لازم را کامل کنید |
| چارت اطلاعات را نمی‌خواند | دوباره تلاش کنید؛ چارت خالی روی سابقه ذخیره نکنید و خطا را گزارش کنید |
| ذخیره طرح به‌دلیل تغییر هم‌زمان رد شد | آخرین نسخه را باز و با همکار هماهنگ کنید |
| رزرو نوبت تداخل دارد | هر دو منبع پزشک و یونیت و مدت را بررسی کنید |
| نوبت برای مراجعه موجود نیست | بیمار و تاریخ، لغو یا مراجعه قبلی و دسترسی نوبت را بررسی کنید |
| ثبت مصرف، موجودی منفی می‌کند | ورود جاافتاده، مقدار و واحد یا مصرف تکراری را پیدا کنید |
| بارگذاری فایل رد می‌شود | نوع واقعی فایل، سقف ۱۰ مگابایت و اتصال را بررسی کنید |
| مانده بیش از انتظار است | طرح جایگزینِ هنوز قابل محاسبه، هزینه ویزیت و پرونده صحیح را کنترل کنید |
| مانده یا وصول دو برابر شده | رسید تکراری یا ثبت هم‌زمان در قسط و پرداخت را با سند واقعی تطبیق دهید |
| قسط قابل کاهش یا حذف نیست | وجود وصول، تسویه یا جریمه و محدودیت برنامه را بررسی کنید |
| پیامک سرنخ یا قسط میان‌بر ندارد | قالب فعال، جایگاه نمایش و دسترسی ارسال را کنترل کنید |
| خوشامد به بیمار قدیمی نرسیده | این قانون ارسال سراسری به بیماران قبل از فعال‌سازی نیست |
| پیامک در صف مانده | ساعت تهران، بازه ارسال، سقف و فاصله، قانون و قالب و پنل را بررسی کنید |
| خطای پترن یا متغیر می‌بینم | شناسه، ترتیب آرگومان، مقدار رویداد و جایگزین را تطبیق دهید |
| ارسال شد ولی گوشی نگرفت | گزارش تحویل و وضعیت همان شناسه درگاه را بخوانید |
| وضعیت ارسال نامشخص است | با پنل تطبیق دهید؛ از ارسال تکراری بی‌بررسی خودداری کنید |
| کارانه پزشک دوم صفر است | گزارش وصول بر پایه پزشک اصلی پرونده است، نه تقسیم خودکار خدمات |
| تماس ورودی نمایش داده نمی‌شود | اتصال وب‌هوک، سرویس‌دهنده، داخلی و مجوز مشاهده را بررسی کنید |
| ضبط تماس پخش نمی‌شود | وجود فایل، اتصال خروجی، فعال‌بودن ضبط و مجوز مستقل را کنترل کنید |
| واریز اشتراک تأیید نشده | مرجع و زمان را به پشتیبانی بدهید و بدون بررسی دوباره پرداخت نکنید |
اطلاعات مناسب برای گزارش خطا
نام بخش، مسیر کار، زمان تقریبی، نقش کاربر، متن کامل خطا و شناسه رکورد لازم را ثبت کنید. اگر تصویر می‌فرستید، فقط قسمت مرتبط را نگه دارید و اطلاعات محرمانه نامرتبط را بپوشانید. مشخص کنید آیا کار ذخیره شده، آیا پول واقعاً جابه‌جا شده و آیا خطا پس از تازه‌کردن باقی است. برای خطای مالی یا نتیجه نامشخص پیامک، پیش از تلاش دوباره منبع را دوباره بخوانید.
راهنماهای مرتبط
برای کار با پنل آماده‌اید؟
وارد آروبان شوید یا برای انتخاب پکیج درخواست مشاوره ثبت کنید.