شروع کار با آروبان؛ آماده‌سازی کلینیک و اولین روز کاری
آماده‌سازی حساب‌ها، تنظیمات پایه، خدمات و یک سناریوی تمرینی پیش از شروع کار روزانه.
آخرین بازبینی:
اطلاعاتی که باید آماده شود
- نام و مشخصات کلینیک، مسئول اصلی و راه تماس برای فعال‌سازی پنل.
- فهرست کارکنان با نام واقعی، ایمیل اختصاصی، نقش کاری، پزشکان و درصد کارانه توافق‌شده در صورت استفاده.
- دسته خدمات، نام هر خدمت، تعرفه، واحد محاسبه، مدت تقریبی و نیاز به ثبت رنگ.
- روزها و ساعات کار، یونیت‌ها، روش‌های پرداخت و وضعیت‌های مورد استفاده تیم.
- فهرست بیماران ضروری برای شروع، مانده‌های تأییدشده، اقساط جاری، موجودی واقعی انبار و طرف‌های لابراتوار.
- اطلاعات پنل پیامک و مرکز تلفن در صورت استفاده؛ متن الگوهای تأییدشده و شماره گیرندگان گزارش پزشک.
ترتیب پیشنهادی استقرار
- ۱اگر هنوز پنل ندارید، در صفحه درخواست مشاوره آروبان اطلاعات کلینیک و مسئول را ثبت کنید. این فرم درخواست تماس است و بلافاصله حساب عملیاتی ایجاد نمی‌کند. فعال‌سازی دسترسی پس از بررسی انجام می‌شود.
- ۲با حساب مدیریتی تحویل‌گرفته‌شده وارد پنل شوید و رمز خود را از حساب کاربری تغییر دهید. نام کلینیک نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید؛ اصلاح مشخصات هویتی پنل را با پشتیبانی هماهنگ کنید.
- ۳حساب همکاران و نقش‌ها را تعریف کنید. دسترسی پذیرش، پزشک و مالی را روی حساب‌های جدا آزمایش کنید.
- ۴واحد پول، شماره‌گذاری دندان، نسخه دارویی، فهرست‌های پایه و سپس خدمات را تنظیم کنید.
- ۵ساعات کاری، طول نوبت و نام یونیت‌ها را ثبت کنید. یک نوبت نمونه رزرو و قابل‌انتخاب‌بودن پزشک را بررسی کنید.
- ۶اطلاعات پایه انبار، تأمین‌کنندگان و لابراتوارها را وارد و مانده‌های شروع را با مسئول مالی تطبیق دهید.
- ۷پیامک و تلفن را ابتدا با شماره داخلی مورد توافق آزمایش کنید. تا پیش از تأیید متن، گیرنده و هزینه، قوانین خودکار و کمپین‌ها را فعال نکنید.
- ۸یک مسیر کامل از بیمار تا طرح، مراجعه و پرداخت تمرینی را اجرا کنید. پس از تأیید تیم، تاریخ شروع استفاده رسمی و مسئول کنترل پایان روز را مشخص کنید.
شرط آماده‌بودن برای شروع
همه کارکنان باید بتوانند با حساب خود وارد شوند، بیمار موجود را پیدا کنند و وظیفه مربوط به نقش خود را انجام دهند. برای شروع رسمی، ثبت دریافت مالی یا پیامک روی بیمار واقعی را به‌عنوان آزمایش تکرار نکنید. داده تمرینی را با برچسب و توضیح روشن از داده واقعی متمایز نگه دارید و پاک‌سازی آن را به مدیر مجاز بسپارید.
ورود و حساب کاربری
- ۱آدرس portal.aroban.ir را در مرورگر باز کنید. برای کار با پرونده‌ها وارد پنل شوید؛ سایت aroban.ir مربوط به معرفی خدمات و راهنماهای عمومی است.
- ۲ایمیل حساب و رمز عبور را وارد و ورود را انتخاب کنید. روی رایانه مشترک، ذخیره رمز را فقط مطابق سیاست کلینیک انجام دهید.
- ۳پس از ورود، نام کلینیک و نام کاربر را بررسی کنید. اگر اشتباه است، خروج بزنید و با حساب صحیح وارد شوید.
- ۴برای تغییر رمز، حساب کاربری را باز کنید؛ رمز فعلی، رمز جدید و تکرار آن را وارد و «تغییر رمز عبور» را بزنید. رمز باید حداقل ۸ کاراکتر و شامل حرف لاتین و رقم باشد؛ رمزهای بسیار رایج رد می‌شوند.
- ۵پس از پایان شیفت یا پیش از تحویل رایانه، از حساب خارج شوید. تغییر رمز، سایر نشست‌های فعال همان حساب را خارج می‌کند.
جست‌وجو و دسترسی سریع
از جست‌وجوی سراسری بالای پنل و میان‌بر Ctrl یا ⌘ همراه K برای یافتن رکوردهای قابل دسترسی استفاده کنید. پیش از انتخاب نتیجه، نوع رکورد و هویت را بخوانید؛ نام مشابه دلیل یکسان‌بودن بیمار و سرنخ نیست. دکمه ثبت سریع، گزینه‌های مجاز مانند بیمار، سرنخ یا نوبت را متناسب با دسترسی باز می‌کند. در موبایل، منوهای پنهان‌شده را از بیشتر بیابید. در فهرست سرنخ‌ها، میان‌بر ن یا n برای ثبت جدید و / برای رفتن به جست‌وجو، زمانی که در حال تایپ در کادر نیستید، به کار می‌رود.
اگر ورود انجام نمی‌شود
زبان صفحه‌کلید، حروف بزرگ، فاصله اضافی ایمیل و رمز و فعال‌بودن حساب را بررسی کنید. تلاش‌های پیاپی ناموفق را ادامه ندهید؛ ممکن است محدودیت موقت ورود اعمال شود. برای فراموشی رمز، از مدیر مجاز کلینیک یا پشتیبانی بخواهید مسیر بازیابی دسترسی را پیگیری کند؛ وجود دکمه بازیابی ایمیلی را فرض نکنید.
کار با صفحه و ذخیره اطلاعات
در بیشتر فرم‌ها، تغییر فیلد تا زدن دکمه ذخیره یا ثبت نهایی نشده است. پیام موفقیت را ببینید و رکورد را در فهرست بررسی کنید. در حالت قطع ارتباط، ثبت و ویرایش ممکن است متوقف شود؛ اطلاعات نمایشی قبلی را نشانه ذخیره موفق تغییر تازه ندانید. پس از خطای نامشخصِ ثبت مالی، ابتدا فهرست را دوباره بخوانید و سپس درباره تکرار اقدام تصمیم بگیرید.
واحد پول و شماره‌گذاری
در واحد پول، ریال یا تومان را برای نمایش و ورود مبلغ انتخاب کنید. برچسب کنار هر کادر مبلغ ملاک ورود است. تغییر واحد، مبلغ واقعی سوابق را تغییر نمی‌دهد؛ برای اعمال یکدست نمایش ممکن است صفحه دوباره بارگذاری شود. در آموزش مالی، همه اعضای تیم باید واحد انتخاب‌شده را بدانند.
شماره‌گذاری دندان را روی پالمر، FDI یا نمایش هر دو قرار دهید. انتخاب ترجیح نمایش باعث بازنویسی مبالغ یا هویت دندان‌های سوابق نمی‌شود. راست و چپ همیشه از دید بیمار است. فعال‌کردن نسخه دارویی نیز از همین تنظیمات عمومی انجام می‌شود؛ مجوز مناسب کاربر همچنان لازم است.
مدیریت گزینه‌ها
- ۱در «مقادیر داینامیک سیستم» نام فهرست را جست‌وجو کنید یا گروه مربوط را باز کنید.
- ۲گزینه‌های وضعیت، منبع، روش پرداخت یا رنگ را با عنوان روشن، رنگ نمایشی و ترتیب مناسب تعریف یا ویرایش کنید.
- ۳در فهرست‌هایی که وضعیت نهایی دارند، نهایی‌بودن را فقط برای پایان واقعی آن مسیر انتخاب کنید؛ این ویژگی می‌تواند روی فهرست کارهای باز و پیگیری اثر بگذارد.
- ۴گزینه قدیمیِ استفاده‌شده را برای نظم ظاهری حذف نکنید. در صورت امکان غیرفعال‌کردن، از آن استفاده کنید تا سوابق گذشته قابل شناسایی بمانند.
- ۵یک فرم مرتبط را باز کنید و نمایش گزینه و رفتار آن را بررسی کنید.
فهرست‌ها شامل وضعیت و منبع سرنخ، مرحله قیف، تصمیم مشاوره، وضعیت پرونده و طرح و مراجعه و نوبت، نواحی دندان، رنگ لمینت، روش پرداخت، وضعیت قسط و ضمانت، دسته هزینه و مرحله سفارش لابراتوار هستند. عنوان قابل تغییرِ یک وضعیت را با معنای عملیاتی آن جابه‌جا نکنید؛ اگر قرار است معنی وضعیت تغییر کند، ابتدا اثر آن را با مسئول استقرار بررسی کنید.
شورتکات تماس
از تنظیمات «شورتکات تماس»، نتیجه‌های پرتکرار تماس را تعریف کنید. هر شورتکات می‌تواند برای ثبت نتیجه و تنظیم پیگیری یا وضعیت به کار رود. متن شورتکات باید نتیجه واقعی تماس را بیان کند؛ پیش از فعال‌کردن، بررسی کنید زمان پیگیری و وضعیت موردنظر تیم را ایجاد کند. ثبت «پاسخ نداد» برای گفت‌وگوی موفق، گزارش جذب را نادرست می‌کند.
چک‌لیست تحویل و آموزش کلینیک
برای هر ردیف، مسئول کلینیک نتیجه را پس از مشاهده واقعی ثبت کند. فهرست زیر می‌تواند مبنای جلسه تحویل باشد. فعال‌نبودن یک اتصال اختیاری را روشن ثبت کنید؛ به‌جای تیک موفق، وضعیت «فعلاً استفاده نمی‌شود» و مسئول پیگیری بنویسید.
| محور | کنترل تحویل |
|---|---|
| هویت و ورود | نام پنل صحیح است؛ مدیر و کارکنان با حساب جدا وارد می‌شوند |
| دسترسی | پذیرش، پزشک، مالی و انبار فقط وظایف مجاز را انجام می‌دهند |
| تنظیمات | واحد پول، شماره دندان، فهرست‌ها و نسخه دارویی بررسی شده‌اند |
| خدمات | قیمت، واحد، مدت، رنگ و قاعده انتخاب چند خدمت نمونه تأیید شده |
| نوبت | بیمار و سرنخ رزرو می‌شوند و تداخل پزشک و یونیت بررسی شده |
| جذب | تماس، اقدام بعدی و تبدیل بدون ساخت بیمار دوباره اجرا شده |
| بالینی | حساسیت بررسی‌نشده از نبود حساسیت جدا و یک اصلاحیه اجرا شده |
| چارت | وضعیت، پیشنهاد، ذخیره، تاریخچه و خروجی کنترل شده‌اند |
| طرح | خدمت از تنظیمات آمده، مبلغ و سطح ذخیره و دوباره باز شده‌اند |
| مراجعه | از نوبت و ردیف طرح استفاده و مصرف فقط یک بار ثبت شده |
| مدارک و نسخه | بارگذاری، بازکردن فایل و چاپ صحیح بررسی شده |
| مالی | بیعانه، دریافت، کیف پول و مانده با مثال تطبیق شده |
| اقساط | برنامه، پرداخت جزئی، ویرایش و رسید مرتبط کنترل شده‌اند |
| ضمانت | ثبت و استرداد واقعی از وضعیت آماده‌بودن تفکیک شده |
| لابراتوار | منبع طرح، دندان، شید، تعرفه مستقل، موعد و امانی بررسی شده |
| انبار | واحد و موجودی آغاز، گردش، مصرف و بدهی شرکت تأیید شده |
| باشگاه | نام، امتیاز، پاداش و ترجیح پیامک بیمار بررسی شده |
| پیامک | پنل و الگوی مصوب، متغیرها، قانون، صف و تحویل آزمایش شده |
| تلفن | در صورت استفاده، وب‌هوک، داخلی، بازتماس و مجوز ضبط تأیید شده |
| پایان روز | تطبیق با نقد و بانک انجام و مبنای کارانه توضیح داده شده |
| تداوم کار | مسئول پشتیبانی، تحویل شیفت و نگهداری خروجی تعیین شده |
ثبت تحویل
نام کلینیک: .................................... تاریخ آموزش: ....................................
مسئول استقرار: .................................... مسئول تأیید کلینیک: ....................................
موارد نیازمند پیگیری و نام مسئول: ................................................................................
........................................................................................................................................
تاریخ مرور بعدی آموزش و تنظیمات: ................................................................................
راهنماهای مرتبط
برای کار با پنل آماده‌اید؟
وارد آروبان شوید یا برای انتخاب پکیج درخواست مشاوره ثبت کنید.