مدیریت سرنخ و پیگیری متقاضی درمان در آروبان

هر تماس را قابل پیگیری کنید

برای متقاضی تازه، نام، شماره، خدمت مورد علاقه و منبع آشنایی را ثبت کنید. اطلاعاتی که در مکالمه گفته نشده حدس نزنید؛ ناقص اما درست بهتر از کامل اما نادرست است.

ثبت نتیجه و اقدام بعدی

پس از هر تماس نتیجه واقعی را بنویسید و برای کاری که باید انجام شود زمان و مسئول تعیین کنید. یادداشت «پیگیری شود» بدون زمان و مالک، در عمل قابل مدیریت نیست.

1. ۱نتیجه تماس را ثبت کنید.
2. ۲مرحله سرنخ را به وضعیت واقعی ببرید.
3. ۳تاریخ اقدام بعدی و مسئول آن را مشخص کنید.
4. ۴اگر متقاضی آماده مراجعه است، او را به بیمار تبدیل و برایش نوبت ثبت کنید.

سنجش منبع جذب

منبع جذب را یکدست انتخاب کنید تا گزارش نشان دهد کدام کانال فقط تماس می‌آورد و کدام کانال به مراجعه و پرونده تبدیل می‌شود. نام‌های مشابه مثل «اینستا» و «اینستاگرام» را در تنظیمات به یک گزینه تبدیل کنید.